深圳口才培训：如何才能学会说“不”的技巧

一些领导总是试图避免谈判的冲突,尽力配合对手提出的条件,以期谈判合作能顺利。可是这就能促使谈判按你的意愿发展吗?结果很可能并非尽如你意。

城邦出版集团的CEO何飞鹏先生以自己的亲身经历告诉了我们一个事实:你无法用退让与忍耐得到对方的尊敬与合作。原来,何飞鹏先生曾与一家跨国集团企业谈判,议题是出版一本他界级刊物的中文版。对方的要求非常严苛,但何先生的合作意愿很吼显,对对方提出的条件多数赞同,甚至主动提高了授权金。然而在谈判最后的签约阶段,何飞鹏先生却发现对方的制式合约上充满了大企业的傲慢。过多的限制性细节根本无法让何先生展开工作。

何飞鹏先生心平气和地与对方沟通,却发现对方根本不理解自已轨困难,几经忍耐,何先生告诉对方自己放弃了。万万没想到峰回路转、对方同意回去研究,最终真的按照何先生的意愿顺利完成了签约。由此,何先生明白了谈判中“拒绝”的巨大力量

耐和退让并不能为你带来好运。正如世界顶尖的谈判专家吉姆·坎普所说的,成功的谈判者必须懂得说“不”。因为说“不”能够阻断谈判对手以自我为中心的陈述,使谈判氛围更加明晰;说“不能拒绝不合理的要求,避免不必要的妥协和退让,从而维护自己的利益。适时适当地说“不”,才能迫使对方思考你的意见或建议。

说“不”有时是谈判的必然需求,但在说“不”时,如果板起验态度生硬,那就难免得罪谈判对手,导致谈判出现僵局。优秀的领导要懂得谈判中拒绝的艺术

为此，张海翔深圳口才培训为大家准备了2种学会说不的方法

深圳口才培训总结1：找到合理的理由直接否定

所谓拒绝并不是要我们用“不”这个具有强烈对抗色彩的字眼，毫无疑问,这样生硬的拒绝会破坏谈判的气氛。我们要做的是,找到好的理由,在保持良好氛围的前提下,将拒绝的意思表达得更直接。

举个例子来说,当谈判对手希望你提出更优惠的政策,而你实在承担不起时,便可以告诉对方“不开先例”。一般情况下,对手很难真正掌握回绝他的真实情报,也没法证实你所说话语的真实性。所以只好就此罢手。以“不开先例”来表达拒绝的另一个好处是,显示出你的拒绝是由客观原因造成的,是对事不对人的。这就减弱了拒绝的对抗性

当然,如果对手对你方的情况了解得非常细致,而你方确实开过先例,那就要换用其他的理由。一般来说,拒绝的理由大多有以下几种:本方公司的政策禁止、无法得到更详细的资料或数据、为防止商业泄密而不能提供关键数据等。比如,领导可以这么说:“除非我们采用劣质原料使生产成本降低30%,否则无法满足你们的价位。”这是在暗示对方所提的要求是可望而不可即的,从而表达拒绝之底。领导也可以运用法律、制度此类无法变通的客观限制,说“如果法律允许的话,我们同意”或“如果物价部门首肯,我们无异议”等。

委婉拒绝的方式,既拒绝了对方的不合理要求,也不损伤谈判双方的感情或影响谈判氛围。

假如你与谈判对手之前相处得很愉快,那就可以在对方没有说出请求之前,先亮出“丑话”,让对方免于开口。领导可以这么说:“我和您自谈判开始,一直相谈甚欢,在某些我可让的地方我都做出了让步,这您也知道。因此,如果您下面还要在价格或账期上要我让步，请不要开口。我不希望破坏我们好不容易建立起来的感情。”如果领导觉得仅依靠以理服人会激怒对方,那么可以在自己的能力或权力范围内,给予对方一些优惠、安抚和补偿。比如,你可以说:“这个交货时间和价位是不能再改变了。这样吧,为了支持你们的工作,我们会提供一系列政策上的便利,你看怎么样?

深圳口才培训总结2：以幽默的方式拒绝往往是一条妙计

当无法满足对方提出的不合理要求时,你可以用幽默的话语表达听出弦外之音

某日化企业的产品经理与一家大型超市的采购经理就某款洗发水购项目进行谈判。谈判时,采购经理就抽检中发现有分量不足的品一事为切入口,要求日化企业在价格上做出让步。日化企业的经理笑着说:“美国一家生产降落伞的军工厂的产品不合格率为万分之军方觉得一万名士兵中将会有一人因降落伞的质量而牲是不能接受的事情,因此,他们提出要让军工厂的负责人亲自跳伞,结果该厂的产品合格率达到了百分之百。如果你们提货后,发现了哪瓶分量不足的洗发水就送还给我,毕竟这是我和公司的负责人自公司成立以使洗发水的好机会。”

用幽默诙谐的语言拒绝,既避免了对方的难堪,又减弱了对方遭拒的不愉快感,还充分阐释了拒绝的理由,可谓一举三得。

如果本方的产品在市场上没有知名度,或者对手总是拿行业内的另一品牌做对比,试图压低价格或获得其他优惠。此时,领导可以根据对方的意见找出彼此都同意的内容进行肯定,然后再借势表达不同的看法。比如,面对谈判对手的质疑,你可以坦率地说:“是的,我们的品牌在行业里并不知名,因为我们将大部分资金用在研发上了,所以生产出来的产品新颖时尚、质量优良,上市以来很受顾客欢迎,市场前景广被看好。”这样对方就难以往下继续还价了。

在拒绝对方的时候,我们的情绪是消极的还是乐观的都会影响到对方。因此,领导要尽量避免悲观地拒绝,把“不”有效地传递出去。

总而言之,领导要想在谈判中处于优势一方,就不能害怕冲突。每个参与谈判的人都希望双方在谈判桌上高效、顺利地进行谈判,但谈判时双方利益冲突太多,彼此不满意的情况也是不可避免的。因此对于对方提出的不合理条件,领导要大胆地说“不”。

以上就是张海翔深圳口才培训为大家总结的两种如何才能学会说“不”的技巧，希望对大家能有所帮助。